Чат-боты помогают вам общаться со своими клиентами. Они дают пользователям возможность быстро получить нужные инструкции, не ожидая ответа оператора.
Перед тем, как их настроить, нужно обязательно привязать WhatsApp аккаунт, с которого они будут отвечать.
Перед тем, как их настроить, нужно обязательно привязать WhatsApp аккаунт, с которого они будут отвечать.
- Настроить автоответчик можно в разделе WhatsApp > Чат-Бот:
2. На странице "Чат-Бот" показывает сколько ушло сообщений и сколько уже создано чат-ботов.
Чтобы добавить нового чат-бота, нажимаем на "+ Добавить бота":
Чтобы добавить нового чат-бота, нажимаем на "+ Добавить бота":
3. Теперь вы на странице создания чат-бота:
- Статус - Включить или выключить чат-бота.
- Отправлять - Выбираем кому будет отвечать чат-бот. Всем, Индивидуально пользователям или только Группам.
- Тип - Выбираем на что будет бот реагировать, только на слова или на полные фразы. Например, человек написал "Не интересно" то в таком случае лучше выбрать "Реагировать на фразы". Если человек написал "Нет", то в таком случае выбирать "Реагировать на слова".
- Имя - Указываем имя чат-бота.
- Ключевые слова - Прописываем через запятую слова или фразы, на которые будет отвечать чат-бот.
- Медиа файл - Загружаем картинку, документ или видео, которое будет приходить в ответ на сообщение.
- Текст - Указываем текст, который будет приходить в ответ на сообщение. Можно также указать ссылки, которые будут кликабельные.
4. Приведу вам пример двух чат-ботов.
Пример чат-бота, который будет отвечать тем, кто Заинтересован продуктом:
Пример чат-бота, который будет отвечать тем, кто не Заинтересован продуктом:
5. После того как указали нужные ключевые слова и прописали ответ, нажимаем на "Активировать". Вас перенаправит на страницу "Список ботов", где Вы сможете изменить чат-бота или удалить его. Вверху есть красная кнопка "Остановлен" - Это значит, что чат-боты сейчас стоят на паузе и не отвечают. При нажатии на эту кнопку чат-боты будут в работе и кнопка станет зелёной с надписью "Запущен".
