С помощью виджета Вы можете: 1. Совершить быстрый переход на страницу чата, используя номер телефона. 2. Перейти на страницу чата нажав по плашке возле номера телефона пользователя. 3. Настроить автоматическую рассылку сообщений или проверку наличия «Whatsapp» у пользователей с помощью триггера или «Salesbot» на выбранном этапе воронки. 4. Отправлять сообщения, картинки и файлы контактам с привязанным «Whatsapp».
Подключение аккаунта «IQSent»
Для подключения аккаунта вы можете выбрать один из двух способов. Способ 1 - подключение по токену из личного кабинета «IQSent»:
Необходимо перейти в личный кабинет «IQSent»;
Скопировать ключ доступа и вставить в поле виджета.
Способ 2 - зарегистрироваться через виджет «IQSent»: Необходимо ввести имя, телефон, почту и нажать кнопку "Зарегистрировать"
Настройка виджета
Для начала необходимо подключить аккаунт «Whatsapp».
В настройках виджета нужно нажать кнопку "Добавить Whatsapp".
Зайти в «Whatsapp» => "Настройки" => "Связанные устройства" => "Привязать устройство", и отсканировать QR-код, который высветиться после нажатия на кнопку.
Для сохранения всех проведенных действий нажать кнопку "Подтвердить" и аккаунт будет подключен.
В настройках аккаунта необходимо выбрать название аккаунта, воронку, необходимый этап и ответственного, на которого будут создаваться сделки.
Также есть возможность выбора пользователей, которым будет доступен подключенный аккаунт в «Whatsapp» для ведения переписки.
Настройка триггера
Вы можете настроить 2 триггера для комфортной работы:
Триггер проверки наличия «Whatsapp» у пользователя;
Триггер автоматической отправки сообщений.
Для этого необходимо добавить триггер на этап который хотите использовать, нажав на "Добавить триггер". Далее в поисковой строке необходимо вбить название виджета и нажать на кнопку "Добавить". 1. Триггер проверки «Whatsapp»:
Выбрать тип действия "Проверить наличие «Whatsapp»";
Выбрать тип действия при наличии и отсутствии «Whatsapp» (это может быть заполнение выбранного поля или запуск «Salesbot»);
В случае если выбрано "Заполнить поле", необходимо выбрать какое поле необходимо заполнить и выбрать значение, которое будет проставляться в это поле;
В случае выбора "Запуск «Salesbot»" выбрать необходимого бота и нажать кнопку "Готово".
2. Триггер отправки сообщений:
Выбрать тип действия "Отправить сообщение"
Вписать само сообщение, которое будет отправляться при запуске триггера (в сообщении можно писать текст, а также через символ @ добавлять значение поля, которое будет подставляться в текст)
Использование виджета
1. У каждого подключенного аккаунта отражается статус подключения аккаунта, кнопка настроек, которая описана выше, кнопка переподключения аккаунта, на случай если сессия закончится, а также кнопка отключения аккаунта. 2. При поступлении сообщений на аккаунт «Whatsapp», будет создаваться сделка на выбранном в настройках виджета этапе, а также прикрепляться найденный по номеру телефона контакт. Если такого контакта еще нет в базе вашего «amoCRM», то контакт будет автоматически создан и прикреплен к сделке.
3. Для того чтобы написать сообщение человеку через виджет необходимо:
Перейти в сделку, где прикреплен контакт, у которого указан номер телефона
Нажать на номер телефона контакта и выбрать «IQSent».
В чате сделки отразится, что именно через виджет вы хотите отправить сообщение, после чего можно написать сообщение и отправить. Можно прикреплять картинки, видео и файлы.
4. При ответе на ваши сообщения они будут отражаться в чате сделки, а если вы находитесь не внутри сделки, вам будут приходить уведомления в раздел уведомлений «amoCRM» (клиенты могут отправлять текст, смайлики, картинки, видео и файлы). 5. Около номера телефона контакта отображается иконка «Whatsapp»:
Зеленый цвет иконки означает, что на данный номер телефона есть зарегистрированный аккаунт «Whatsapp»;
Желтый цвет означает, что «Whatsapp» к этому номеру не привязан.