Инструкция по подключению AmoCRM

Основные функции

С помощью виджета Вы можете:
1. Совершить быстрый переход на страницу чата, используя номер телефона.
2. Перейти на страницу чата нажав по плашке возле номера телефона пользователя.
3. Настроить автоматическую рассылку сообщений или проверку наличия «Whatsapp» у пользователей с помощью триггера или «Salesbot» на выбранном этапе воронки.
4. Отправлять сообщения, картинки и файлы контактам с привязанным «Whatsapp».

Подключение аккаунта «IQSent»

Для подключения аккаунта вы можете выбрать один из двух способов.
Способ 1 - подключение по токену из личного кабинета «IQSent»:

 Необходимо перейти в личный кабинет «IQSent»;
 Скопировать ключ доступа и вставить в поле виджета.

Способ 2 - зарегистрироваться через виджет «IQSent»:
Необходимо ввести имя, телефон, почту и нажать кнопку "Зарегистрировать"

Настройка виджета

Для начала необходимо подключить аккаунт «Whatsapp».

 В настройках виджета нужно нажать кнопку "Добавить Whatsapp".

 Зайти в «Whatsapp» => "Настройки" => "Связанные устройства" => "Привязать устройство", и отсканировать QR-код, который высветиться после нажатия на кнопку.

Для сохранения всех проведенных действий нажать кнопку "Подтвердить" и аккаунт будет подключен.

В настройках аккаунта необходимо выбрать название аккаунта, воронку, необходимый этап и ответственного, на которого будут создаваться сделки.

Также есть возможность выбора пользователей, которым будет доступен подключенный аккаунт в «Whatsapp» для ведения переписки.

Настройка триггера

Вы можете настроить 2 триггера для комфортной работы:

 Триггер проверки наличия «Whatsapp» у пользователя;
 Триггер автоматической отправки сообщений.

Для этого необходимо добавить триггер на этап который хотите использовать, нажав на "Добавить триггер". Далее в поисковой строке необходимо вбить название виджета и нажать на кнопку "Добавить".
1. Триггер проверки «Whatsapp»:

 Выбрать тип действия "Проверить наличие «Whatsapp»";
 Выбрать тип действия при наличии и отсутствии «Whatsapp» (это может быть заполнение выбранного поля или запуск «Salesbot»);
В случае если выбрано "Заполнить поле", необходимо выбрать какое поле необходимо заполнить и выбрать значение, которое будет проставляться в это поле;
 В случае выбора "Запуск «Salesbot»" выбрать необходимого бота и нажать кнопку "Готово".

2. Триггер отправки сообщений:

 Выбрать тип действия "Отправить сообщение"
 Вписать само сообщение, которое будет отправляться при запуске триггера (в сообщении можно писать текст, а также через символ @ добавлять значение поля, которое будет подставляться в текст)

Использование виджета

1. У каждого подключенного аккаунта отражается статус подключения аккаунта, кнопка настроек, которая описана выше, кнопка переподключения аккаунта, на случай если сессия закончится, а также кнопка отключения аккаунта.
2. При поступлении сообщений на аккаунт «Whatsapp», будет создаваться сделка на выбранном в настройках виджета этапе, а также прикрепляться найденный по номеру телефона контакт. Если такого контакта еще нет в базе вашего «amoCRM», то контакт будет автоматически создан и прикреплен к сделке.

3. Для того чтобы написать сообщение человеку через виджет необходимо:

 Перейти в сделку, где прикреплен контакт, у которого указан номер телефона
 Нажать на номер телефона контакта и выбрать «IQSent».

В чате сделки отразится, что именно через виджет вы хотите отправить сообщение, после чего можно написать сообщение и отправить. Можно прикреплять картинки, видео и файлы.

4. При ответе на ваши сообщения они будут отражаться в чате сделки, а если вы находитесь не внутри сделки, вам будут приходить уведомления в раздел уведомлений «amoCRM» (клиенты могут отправлять текст, смайлики, картинки, видео и файлы).
5. Около номера телефона контакта отображается иконка «Whatsapp»:

 Зеленый цвет иконки означает, что на данный номер телефона есть зарегистрированный аккаунт «Whatsapp»;
 Желтый цвет означает, что «Whatsapp» к этому номеру не привязан.